Política de frete

Política de Envio e Entrega

Última atualização: Abril de 2026
Na Cortada, sabemos que a ansiedade para estrear o equipamento novo em quadra é grande. Por isso, nossa logística é estruturada para ser tão rápida e precisa quanto o seu ataque.

1. Prazos de Processamento

Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis (excluindo finais de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá uma nova notificação quando o seu equipamento for despachado.
Nota: Em períodos de lançamento de novas coleções ou promoções de alta demanda (como Black Friday), o processamento pode levar um pouco mais de tempo. Agradecemos a compreensão.

2. Prazos e Custos de Entrega

O custo do frete para o seu pedido será calculado e exibido no momento do checkout, com base no seu CEP (enviamos para todo o Brasil) e no peso dos equipamentos.
Os prazos estimados de entrega variam de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida (PAC, Sedex ou Transportadora parceira). Em média, as entregas levam de 3 a 10 dias úteis após o despacho.
Atenção: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido, não da data da compra.

3. Frete Grátis

Eventualmente, a Cortada oferece campanhas de Frete Grátis para determinadas regiões ou acima de um valor específico de compra (ex: Frete Grátis na 1ª semana de lançamento). Quando ativas, essas condições serão claramente informadas no banner do site e no checkout.

4. Como Rastrear Meu Pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora. Você poderá acompanhar cada passo da entrega.

Por favor, aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema da transportadora.
Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail info@cortada.com.br ou WhatsApp (48) 99164-1859, informando o número do pedido, e nós resolveremos para você.

5. Entregas Mal-Sucedidas

É fundamental que haja alguém no endereço informado para receber a encomenda.
•As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega.
•Caso as três tentativas falhem, o pacote retornará para o nosso centro de distribuição (Rua Benno Pilger, 58 - Vila Verde, Carazinho/RS).
•Para um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Certifique-se de preencher o endereço corretamente no momento da compra. A Cortada não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incompletos ou incorretos fornecidos pelo cliente.

6. Produto Danificado no Transporte

Se, ao receber o pacote, você notar que a caixa está visivelmente danificada, violada ou amassada, recuse o recebimento imediatamente com o entregador e entre em contato conosco.
Se você só perceber o dano após abrir a embalagem, envie um e-mail para info@cortada.com.br com fotos do produto e da caixa em até 48 horas após o recebimento. Nós faremos a troca sem custo adicional.
Cortada. Vai com tudo.